Otkazivanje i povrat

U skladu s našom 100% garancijom na kupovinu, omogućavamo Vam povrat robe unutar roka od 15 dana od dana kupovine, uz potpuno vraćanje novčanih sredstava. Molimo vas da pažljivo pročitate slijedeće informacije o povratu robe i postupku reklamacije:

Povrat troškova povratka

U slučaju da odlučite vratiti proizvod, molimo Vas da imate na umu da su SVI troškovi povezani s povratom proizvoda na Vama.

Otkazivanje ugovora po Zakonu o zaštiti potrošača BiH

Imate pravo otkazati ugovor sklopljen na daljinu u roku od 15 dana od primitka robe. Vaše obavještenje o otkazivanju ugovora smatra se valjanim ako je poslano na vrijeme. Molimo Vas da imate na umu da sve troškove povrata robe snose kupci.

Neodgovarajuća ili oštećena roba

Ako Vam je isporučena roba koja nije odgovarajuća ili je oštećena, imate pravo vratiti je u roku od 15 dana od primitka. Molimo Vas da pažljivo vodite računa da roba bude neoštećena s Vaše strane, nekorištena i u originalnoj ambalaži. Cijeli iznos kupovine bit će vam vraćen putem Vašeg ličnog bankovnog računa (molimo Vas da naznačite račun prilikom povrata). Imajte na umu da troškove povratka proizvoda snosi kupac.

Izuzeci Povrata

Molimo vas da razumijete da nećemo moći prihvatiti povrat robe u sljedećim situacijama:

Ako je sigurnosni pečat otvoren ili ako je roba izvučena iz originalne ambalaže.

Ako je oštećena naljepnica koja štiti proizvod od neovlaštenog servisiranja.

Nismo u mogućnosti prihvatiti povrat robe ako je ista uništena, oštećena, izgubljeni su dijelovi ili količina je smanjena, osim ako je takvo stanje postojalo već pri prijemu. Molimo Vas da nas obavijestite o takvim situacijama prilikom prijema pošiljke. Također, povrat robe mora biti prethodno dogovoren sa Vama i mora biti obrazložen razlozima povrata. Račun mora biti priložen uz vraćenu robu.

Nadamo se da ćemo vam pružiti najbolje moguće iskustvo kupovine. Vaša zadovoljstva su nam važna i nastojimo osigurati da se svaki korak Vaše kupovine odvija glatko i bez stresa.

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu robe ili postupku reklamacije, slobodno nas kontaktirajte.