Šteta i reklamacija

Većina proizvoda u našoj ponudi dolaze sa garancijom uvoznika ili proizvođača, uz prateći servis i dostupne rezervne dijelove unutar Bosne i Hercegovine. Za sve potrebe vezane za garanciju i servisno održavanje, obratite se najbližem ovlaštenom servisu. Da bismo osigurali Vaše razumijevanje postupka reklamacije i zaštite prava, molimo Vas da se upoznate s detaljima u nastavku:

Garancijski uslovi

Prilikom ostvarivanja garancije, molimo Vas da se pridržavate uslova navedenih na garancijskom listu, koji je obavezan uz svaki proizvod ili je sadržan u računu. Važno je da se pridržavate uputstava na garancijskom listu ili da priložite kopiju računa kako biste ispunili uslove garancije.

Informacije o garanciji

Svi naši proizvodi dolaze s informacijama o garanciji. U slučaju da tih informacija nema, to znači da proizvod ili nema garanciju ili da trenutno nemamo dostupne podatke. U takvim situacijama, slobodno nas kontaktirajte kako bismo Vam pružili najnovije informacije.

Pregled i prijavljivanje oštećenja

Nakon što preuzmete proizvod, molimo Vas da pažljivo pregledate robu zbog mogućih nepravilnosti ili oštećenja. Ako primijetite bilo kakva oštećenja ili probleme, odmah obavijestite dostavljača i potom se obratite nama. Naš cilj je Vaše zadovoljstvo, stoga ćemo se pobrinuti da pravovremeno reagiramo i pronađemo adekvatno rješenje, bilo da se radi o zamjeni proizvoda ili povratu novca.

Važnost vremenskog okvira za prijavu oštećenja

Molimo Vas da shvatite da naknadno prijavljivanje oštećenja koja su se dogodila nakon isporuke nije u nadležnosti SS company, jer nije moguće utvrditi kada je do oštećenja došlo - prije ili nakon isporuke.

Obećavamo Vam podršku u postupku reklamacije i osiguravamo da ćemo se truditi da sve nejasnoće i nesporazume riješimo na zadovoljavajući način. Ako imate bilo kakva pitanja o reklamaciji ili procesu povrata, ne ustručavajte se kontaktirati nas.